集团简介

    崔 k8国际娱乐 物流公司成立于2005年1月,注册资本1720万,主要从事k8.com物流的研发及生产,旗下当前子品牌有福建凯发娱乐物流有限公司和贵州凯发k8网址物流股份有限公司,欢迎全国客商前来咨询,详询凯发娱乐官网客服电话:0517-498195849。
当前位置:主页 > 平台资讯 >

凯发娱乐2016物流快递年终大盘点:论满意度 谁排首位

  2016物流快递年终大盘点:论满意度 谁排首位

跟着网购越来越融入人们的日子,消费者对快递职业效劳质量的要求越来越高。凯发娱乐!尤其是今年以来,电商职业竞赛剧烈化,助推了物流快递事务的几大巨头迎来了开展的拐点。一方面,凯发娱乐2016物流快递年顺丰和三通一达纷繁加快了上市的步伐;一方面,京东物流宣告进行品牌化运营,面向商家全面敞开。跟着竞赛的段位和标准越来越高,快递的效劳水平有没有进步呢?给消费者重视的几大快递痛点带来了什么实在改动?

  

近来,国家邮政局发布了2016年11月邮政业消费者申述状况陈述。由此,能够将2016年1-11月之间11个月的事务数据进行比照剖析。据统计,在1-11月期间,邮政职业事务收入(不包括邮政储蓄银行直接经营收入)累计完成4836.8亿元,同比增长33.5%;事务总量累计完成6615.6亿元,同比增长46.7%。其中全国快递效劳企业事务量累计完成278.9亿件,同比增长52.8%;事务收入累计完成3544.1亿元,同比增长44.3%。

  

而从国家邮政总局发布的快递效劳申述率(申述率=有用申述快件数量/百万件快件量, 比值越高,全体效劳水平越差)来看,能够得出这样的定论:四通一达在春节放假期间表现欠安;京东在用户体会上逾越顺丰。终大盘点:论满意度 谁排首位

  

在11个快递效劳供给商中,申通的有用投诉率最高,也就是说,申通的全体效劳水平最差。一起,数据显现2月份快件的有用申述率遍及增高,尤其是四通一达,而京东和顺丰更为安稳。这在很大程度上与春节期间全国运力严重有关,也旁边面印证了京东和顺丰在节假日期间物流快递效劳的安稳性。而从悉数11个月的数据来看,京东和苏宁易购的有用申述率最低,这也就标明全体来看两家的快递效劳最好。

  

快递包裹丢掉或许损毁是消费者申述问题比较集中的当地,从灵通系的比较来看,全体来看申通的丢掉损毁的投诉率较高。

  

相比之下,京东和顺丰的丢掉损毁的快递包裹投诉率十分低,比四通一达和EMS小了一个数量级。

  

从图中能够看出,京东的快件丢掉损毁有用申述率低于顺丰,在这个问题上的申述率简直能够忽略不计。当然,这也是十分简单让人了解的,尤其是京东在物流配送的流程管理上的集中度和精确度十分高,为其赢得了杰出的口碑。

  

时效性也是用户网购过程中越来越关怀的问题,顺丰和京东都一向以快和安稳着称。但从数据看出,在推迟送货的有用申述率来看,京东仍然优于顺丰,且愈加显现了其背面运营的安稳性。

  

从归纳表现来看,京东为用户的物流配送体会要优于顺丰和灵通系,这也与广阔用户的感知根本一致。值得一提的是,京东物流并不是一家快递公司,也不是一个快递品牌,而是根据其B2C电商的渠道事务发生的一种物流新模式,其中心的特征在于为商家供给仓配一体的效劳。也就是说,京东物流为商家供给的价值不只是“配送”这一项,而是从仓储、分拣、到订单出库以及商品配送等全流程的效劳。京东物流向商家敞开,客观上完成了为更多用户供给最好的电商购物体会的意图。

  

众所周知,本钱、功率和用户体会是电商开展的三大中心要素,无论是顺丰、灵通系仍是京东,都在剧烈的比拼中提升着我国物流快递职业的效劳水平,这也势必给我国电商的开展供给坚实的根底。

  

责编:刘月菊

上一篇:300亿快递背面的糟蹋不容忽视凯发k8网址 下一篇:没有了